Политика возвратов — комиссии платёжных систем

В связи с изменением политики платёжных систем с 01 января 2026 года PayPal и Stripe, комиссии за обработку платежей не возвращаются при оформлении возврата, независимо от того, является ли возврат полным или частичным.

Согласно действующей политике платёжных систем:

комиссии, удержанные при первоначальной обработке платежа, не пересчитываются и не возвращаются при оформлении возврата средств.

Это означает следующее:

• при возврате средств покупателю возвращается только сумма возврата;
• комиссия, удержанная платёжной системой при первоначальной транзакции, не компенсируется и не пересчитывается;
• данное правило применяется как при добровольных возвратах продавцом, так и при возвратах, выполненных в результате спора или претензии покупателя.

Пример

Если заказ был оформлен на 100 €, и при обработке платежа была удержана комиссия 10 €, то:

• при полном возврате покупателю будет возвращено 100 €,
• комиссия 10 € не возвращается продавцу.

Если выполняется частичный возврат, например 20 €, то:

• покупателю возвращается 20 €,
• комиссия 10 € остаётся неизменной и не пересчитывается.

Данное правило применяется ко всем платежам, обработанным через платёжные системы, используемые платформой.