Правила закрытия магазинов

Ваш магазин может быть закрыт по трём причинам:

1. Ваш магазин не оформлен.
Если в вашем магазине отсутствует информация о магазине, нет баннера и/ или логотипа, нет товаров в течение более двух месяцев – 60 дней ,то ваш магазин будет отключен.

2. В вашем магазине нет товаров.
Если в вашем магазине нет товаров в течение более двух месяцев после открытия – 60 дней, то ваш магазин будет отключен.

3. Если в магазине нет активности.
Если в вашем магазине нет активности более чем два месяца – 60 дней (вы не посещаете ваш магазин, не обновляете товары в магазине), то ваш магазин будет отключен.

Отключение магазина – это вынужденная мера по очистке маркетплейсов от заброшенных магазинов.
Если вы хотите восстановить ваш магазин, то вам необходимо написать запрос
в чат поддержки https://t.me/dailydollshop
или на электронную почту поддержки
DailyDoll Shop [email protected]
Crealandia [email protected]
NITI Shop [email protected]
с указанием вашей почты, на которую зарегистрирован магазин и названием вашего магазина.
Ваш магазин будет заново активирован.

4. Закрытие магазина и статусы
Если вы закрываете магазин или ваш магазин был закрыт администрацией маркетплейсов, то вы теряете все статусы, например статус Доверенный магазин.
После повторной активации магазина вы вновь можете получить статусы, выполнив необходимые условия для их получения.

5. Закрытие магазина по намерению продавца
Если вы закрываете ваш магазин, то вам необходимо:
1. Перевести все ваши товары в черновик.
2. Сообщить по электронной почте в службу поддержки или в соответствующий раздел официального Телеграм чата Поддержки о намерении закрыть магазин, указав при этом площадку и наименование магазина.
3. Подать заявку на вывод остатка на балансе.
В случае закрытия магазина вывод остатка производится по правилам вывода для Не продающих магазинов. Подробнее здесь https://topatop.eu/docs/seller-statuses-disputes-rules/verified-and-trusted-seller/

6. Удаление товара
Удаление товара из магазина возможно только если товар не был продан.
Если товар был продан, то для любого типа товаров его удаление возможно через 6 лет после последней продажи,

Дата вступления в силу данных Условий 25.02.2025