ПРО ПОКУПАТЕЛЕЙ
Какие платежные системы есть для покупателей на нашем маркетплейсе?
Если ваши постоянные покупатели в соцсетях интересуются, какие платежные системы для них есть на нашем маркетплейсе, дайте им эту...
Куда поступают деньги от покупателя?
Деньги поступают на наш счет, а мы потом переводим их вам, за минусом транзакционных расходов.
Должен ли покупатель регистрироваться на сайте?
Не обязательно, он может оформить покупку как Гость. Гостевая покупка предусматривает регистрацию во время процесса покупки, и у...
Может ли покупатель приобрести товар, не добавляя его в корзину?
Может.
Он может воспользоваться "быстрыми" системами платежей: браузерными платежами, GPay, ApplePay.
Если покупатель откроет спор на PayPal, как в этом случае будет решаться ситуация?
При открытии спора на PP представители маркетплейсов предоставляют требуемые документы и подтверждения.
Но, к сожалению, очень часто...
Предусмотрена ли какая-то обратная связь с покупателем, который совершил покупку?
Конечно. В вашем личном кабинете есть данные ваших покупателей, вы можете связаться с ними удобным способом.
Покупатель пытается найти на сайте мой магазин через строку поиска и не может.
Поиск работает по названиям товаров. Если покупатель будет вводить имя вашего магазина, то ему будут показаны ваши товары.
Etsy добавлял налог на товар (VAT) для покупателей из ЕС автоматически. Здесь такое предусмотрено?
У нас нет такой возможности. В описании листинга вам нужно предупредить покупателей из ЕС о необходимости оплачивать налог...
У платежа через PayPal висит статус "Отменен". Что не так?
Платеж может быть отменен самим покупателем. Если платеж прошел, это может быть ошибка PayPal и в этом случае заказ добавляется в ручную.
Сколько времени есть у покупателя на отмену платежа?
Через PayPal платеж может быть отменен практически в любое время, если товар еще не отправлен. Если оплата прошла с карты, отменить платеж...
Покупатель пытается оплатить товар, но система выдает ошибку.
Если оплата идет через PayPal, то ошибка может быть со стороны самой платежной системы. Если у вашего покупателя есть возможность...
Покупатель не видит вариантов оплаты.
Покупателю нужно нажать на значок корзины и проверить в графе региона, отражается ли там именно его страна. Если страна другая, нужно...