Если оплата идет через PayPal, то ошибка может быть со стороны самой платежной системы. Если у вашего покупателя есть возможность оплатить товар через другие платежные системы, пожалуйста, попросите его об этом.
Если оплата не проходит через Klarna или Afterpay/Clearpay (системы, позволяющие купить товар в рассрочку), возможно, у покупателя плохая кредитная история или он неплатежеспособен, поэтому от банков поступает отказ.
Если оплата не проходит через карты, скорее всего, у покупателя недостаточно средств на балансе.